Anketa o zadovoljstvu kupaca

OBSUL-86-02

Anketa o zadovoljstvu

1. Kako biste ocijenili Vaše zadovoljstvo u poštivanju ugovorenih vremenskih rokova? *

Nisam zadovoljan/a, rokovi u isporuci usluga laboratorija nisu bili u skladu s onima ugovorenim.

Umjereno sam zadovoljan/a, usluge laboratorija su isporučene u zadnji trenutak

Vrlo sam zadovoljan/a, laboratorijske usluge su isporučene prije ugovorenih rokova što mi je olakšalo daljnje poslovanje.

2. Kako biste ocijenili komunikaciju s našim djelatnicima? Zadovoljava li njihova razina stručnog znanja i kompetencije Vaša očekivanja i jesu li Vam bili od pomoći u pripremi za provedbu ispitivanja i/ili savjetovanju kod odabira prikladne metode ispitivanja?

Djelatnici laboratorija ne posjeduju zadovoljavajuću razinu tehničkog znanja i kompetencija u provođenju ispitnih metoda koje nude. Nisu imali zadovoljavajući odgovor i objašnjenje na moja pitanja i dvojbe i/ili nisam stekao dojam da im se mogu obratiti u slučaju sumnje.

Djelatnici laboratorija posjeduju određeno tehničko znanje i iskustvo, no smatram da nisu u potpunosti upoznati s ispitivanjima koja provode. Djelatnici laboratorija samo su djelomično znali odgovoriti na moja pitanja i dvojbe u vezi ispitne metode koju su proveli.

Djelatnici laboratorija posjeduju tehničko znanje i iskustvo u provedbi ispitivanja koja nude te sam stekao/la dojam da su mi na raspolaganju za sva moja pitanja i dvojbe.

3. Biste li preporučili usluge laboratorija Examen lab d.o.o. svojim kolegama?

Da, preporučio/la bih usluge laboratorija Examen lab d.o.o. svojim kolegama.

Ne, ne bih preporučio/la usluge laboratorija Examen lab d.o.o. svojim kolegama.

U oba slučaja, osjećajte se slobodno napisati i razlog.

4. U nastavku možete upisati pohvalu ili pak prigovor na naš rad. Pohvala će nam dati vjetar u leđa, no konstruktivna kritika će nas natjerati da ispravimo greške i budemo bolji u svom poslu.

If you are human, leave this field blank.

Ova anketa je anonimnog karaktera, no ukoliko ne želite ostati anonimni ili bi pak voljeli da Vas povratno kontaktiramo kako bi prokomentirali određeni slučaj, slobodno u nastavku ostavite svoje podatke.

Ova anketa služi samo za interne svrhe. U slučaju Vašeg odabira da ne ostanete anonimni, Vaši podaci biti će poznati isključivo nama.